金点子：

北京东路492号是一栋独立楼栋，并不像传统小区那样拥有围墙，也没有公共空间安装充电设备。楼栋内居民要么将助动车停放在人行道上，要么就停放在门栋楼道或厨房间内，在厨房间飞线充电，存在严重的消防安全隐患。

外滩区域内，像492号这样的特殊楼栋，因为先天条件所限，缺乏空间安装集中充电设施，但另一方面居民又存在着充电需求，希望相关部门能实地调研、因地制宜，为居民提供安全又便捷的充电设施，解决“充电难”的问题。

(资料图)

建议人 王女士

微调查：

记者实地查看发现，北京东路492号楼是一幢南临北京东路，北临南苏州河路的独立大楼，出门就是马路，大楼四周也没有什么公共空间，居民自行车、助动车大多停在人行道、上街沿，或者搬到了楼道内。

实际上，在外滩街道辖区内，像北京东路492号这样的独立楼栋并不少见。外滩街道调查发现，辖区内仅独立楼栋就有三四十栋，还有一些规模小，没有围墙的小区，这些大楼内的居民均涉及居住地附近无集中充电设施，充电困难，不得已飞线充电的现象，存在严重的消防安全隐患，这个问题成为了亟待解决的治理难题。

如何破解这一难题？对此，外滩街道依托“家门口”信访服务平台，发挥“家门口”离老百姓近、说得上话的优势，整合各方资源，坚持问需、问计、问效于民，主动上门了解居民们的意见建议。发动社区网格力量，深入社区走访排摸，了解居民实际需求，把群众“金点子”有效转化为推进社会治理的“金果子”，最终制定了安装集中式智能充电桩，解决居民充电难的方案。该方案由街道社区管理办和第三方科技公司共同落实，从而消除安全隐患，为从源头上防范化解电动车火灾事故发生奠定了坚实基础。

金果子：

为平衡好居民充电的刚性需求和社区安全管理之间矛盾，从群众的实际需求出发，外滩街道采取试点先行、以点带面的方式，与上海云笈智能科技有限公司联手，通过数次的讨论与可行性研究，在北京东路（靠近河南中路）与宁海东路（靠近永寿路）两个开放路段先行试点安装沿街智能充电桩。充电桩内部设置有电气安全保护装置、手持式灭火器、监控装置等，为居民提供了安全便捷的充电环境。

充电桩建成后，街道与社区规范引导居民通过自治手段有序使用和管理充电桩。一方面，经常性开展教育宣传活动，努力提升居民安全意识，引导居民规范合理使用。协商制定电动自行车集中充电桩自治公约，形成自治规则，进一步筑牢社区安全屏障；另一方面，通过社区微信群或者手机APP消息推送等方式，实现居民之间的及时沟通、信息共享，实行错峰充电，破解智能充电桩供需不平衡的困境，提高了公用充电桩的使用效率。设备内嵌监控装置提供全天候对现场情况进行监视，节省人力物力，也可以随时调出记录，方便管理人员掌握情况。

从试点情况上看，居民都能自觉规范使用充电桩，并且有效杜绝了火灾隐患，目前已取得初步成效。

新民晚报记者 李晓明